INTRODUCCION
Todo negocio de entretenimiento y consumo local depende, en última instancia, del tamaño y la dinámica del mercado geográfico donde opera. Un artículo publicado por el diario económico La República, titulado «El impacto turístico que ahora se vive en la región», ofrece cifras concretas sobre la magnitud y el crecimiento del turismo en Santa Marta, la ciudad donde opera Tropical Cocktails. Según el artículo, Santa Marta recibió más de 3 millones de turistas durante 2024, con una ocupación hotelera promedio del 65% a lo largo del año, y generó ingresos por turismo cercanos a los 422.000 millones de pesos colombianos. Estas cifras posicionan a Santa Marta como uno de los principales motores turísticos y económicos de la región Caribe colombiana, y ofrecen un contexto de mercado fundamental para entender el potencial real de un negocio de entretenimiento y bebidas como Tropical Cocktails, que no solo depende de la población residente de la ciudad, sino también de este flujo constante y creciente de visitantes.
Este artículo, a diferencia de los anteriores centrados en tendencias de producto o en modelos de negocio, aporta una dimensión distinta pero igualmente crucial para el trabajo de marketing digital: el análisis del mercado geográfico y demográfico en el que se inserta Tropical Cocktails. Comprender quién visita Santa Marta, en qué volúmenes, y qué comportamientos de consumo y hospedaje presentan estos visitantes, permite ajustar de manera mucho más precisa tanto la estrategia de comunicación digital como las decisiones operativas del negocio, como horarios de mayor afluencia esperada, temporadas de mayor inversión publicitaria, o el idioma y tono de la comunicación en redes sociales.
EL TAMAÑO DEL MERCADO TURISTICO EN SANTA MARTA
La cifra de más de 3 millones de turistas en un solo año es, en términos de mercado, sustancialmente más grande que la población residente de la ciudad, que según cifras oficiales ronda el medio millón de habitantes en el área metropolitana. Esto significa que, en términos proporcionales, el mercado potencial de clientes para negocios de entretenimiento y consumo en Santa Marta se multiplica varias veces gracias al turismo, en comparación con lo que representaría depender exclusivamente de la población local. Para un negocio como Tropical Cocktails, esto implica que la estrategia de marketing no puede estar diseñada pensando únicamente en el consumidor samario tradicional, sino que debe contemplar de manera explícita al turista nacional e internacional como un segmento de mercado prioritario, con necesidades, expectativas y canales de búsqueda de información distintos a los del residente local.
La ocupación hotelera promedio del 65% mencionada en el artículo es también un dato relevante, porque sugiere que, si bien existen picos de temporada alta (vacaciones de mitad de año, fin de año, Semana Santa), la ciudad mantiene un flujo relativamente estable de visitantes durante gran parte del año, lo cual reduce el riesgo de que un negocio de entretenimiento dependa exclusivamente de unas pocas semanas de alta afluencia turística concentradas en el calendario. Esta relativa estabilidad de la ocupación hotelera a lo largo del año es una buena noticia para la planeación financiera y operativa de Tropical Cocktails, ya que sugiere que es posible mantener un flujo de clientes potenciales razonablemente constante durante buena parte del año, en lugar de operar bajo una lógica de «todo o nada» concentrada en unas pocas semanas de temporada alta.
Los ingresos por turismo de 422.000 millones de pesos reportados en el artículo también son indicativos del poder adquisitivo que mueve este segmento de visitantes en la economía local. Este volumen de ingresos no se limita al sector hotelero, sino que se distribuye entre transporte, alimentación, entretenimiento, compras y actividades turísticas, lo cual confirma que existe un mercado con capacidad de gasto real disponible para negocios como Tropical Cocktails, que ofrecen precisamente una opción de entretenimiento y consumo dentro de la oferta de ocio nocturno de la ciudad.
EL PERFIL DE TURISTA Y SUS IMPLICACIONES PARA EL MARKETING DIGITAL
Más allá del volumen y los ingresos, es importante considerar el perfil típico del turista que visita Santa Marta, información que, aunque no se detalla exhaustivamente en el artículo citado, puede inferirse a partir del contexto general del destino: Santa Marta atrae principalmente a turistas nacionales que buscan sol, playa y experiencias relacionadas con el Caribe colombiano, así como a un número creciente de turistas internacionales atraídos por destinos cercanos como el Parque Tayrona, la Ciudad Perdida y el centro histórico de la ciudad. Este perfil de turista suele estar en modo de «búsqueda activa de planes» durante su estadía, utilizando de manera intensiva el teléfono móvil y las redes sociales (particularmente Instagram y TikTok) para descubrir opciones de restaurantes, bares y actividades recomendadas, a menudo basándose en contenido generado por otros usuarios o por los propios negocios en la ciudad.
Este comportamiento de búsqueda activa mediante redes sociales representa una oportunidad estratégica muy concreta para Tropical Cocktails: si una parte significativa de los más de 3 millones de turistas que visitan la ciudad utiliza Instagram o TikTok para decidir dónde ir a tomar algo durante su estadía, entonces la visibilidad y el atractivo del contenido digital del negocio se convierten en un factor determinante para captar a este segmento de clientes que, por definición, no tienen un conocimiento previo de la oferta local y dependen casi completamente de lo que encuentran en línea o de las recomendaciones que reciben en el momento. Esto es distinto del comportamiento del cliente local, que puede tener conocimiento previo del negocio por referencias directas, cercanía geográfica o experiencia previa, y que no depende exclusivamente de la búsqueda digital en el momento de decidir un plan.
APLICACION DIRECTA AL CASO DE TROPICTAILS
A partir de este análisis, Tropical Cocktails debería considerar el desarrollo de una estrategia de contenido específicamente orientada a capturar la atención de los turistas que visitan Santa Marta, complementaria a la estrategia dirigida al público local. Esto podría incluir el uso de hashtags relacionados con el turismo en la ciudad (por ejemplo, referencias a Santa Marta como destino, al Parque Tayrona, o a otros atractivos turísticos reconocidos), la optimización de la ubicación del negocio en Google Maps y en aplicaciones de recomendaciones turísticas, y la creación de contenido que comunique claramente la propuesta de valor del negocio a alguien que no conoce la ciudad y busca rápidamente una opción confiable de entretenimiento nocturno durante su estadía.
Asimismo, dado que la ocupación hotelera se mantiene relativamente estable a lo largo del año, Tropical Cocktails podría considerar el desarrollo de alianzas estratégicas con hoteles, hostales o agencias de turismo local, ofreciendo, por ejemplo, promociones especiales para huéspedes de determinados establecimientos, o presencia en materiales informativos que estos negocios entregan a sus visitantes al momento del check-in. Este tipo de alianzas permite acceder de manera más directa y con menor costo de adquisición al segmento turístico, aprovechando canales de confianza ya establecidos entre el turista y el establecimiento donde se hospeda.
Es importante también considerar que el turista, al estar de paso por la ciudad, suele tener una disposición de gasto en entretenimiento distinta a la del residente local, muchas veces con un presupuesto específico destinado a «vivir la experiencia» del destino que está visitando, lo que puede traducirse en una mayor disposición a probar productos diferenciados o experiencias novedosas como los granizados con alcohol de Tropical Cocktails, en comparación con opciones más convencionales que el turista podría encontrar en su ciudad de origen. Esta disposición a experimentar durante el viaje es un activo importante que el negocio debería aprovechar en su comunicación, presentando el granizado con alcohol como parte de la experiencia auténtica y diferenciadora de visitar Santa Marta.
RECOMENDACIONES ESTRATEGICAS
Considerando estos hallazgos, se recomienda que Tropical Cocktails desarrolle una línea de contenido digital específicamente dirigida al segmento turístico, distinta pero complementaria a la comunicación dirigida al público local, incorporando referencias claras a la experiencia de Santa Marta como destino y utilizando un lenguaje y una estética que resulten atractivos tanto para turistas nacionales como, en la medida de lo posible, para visitantes internacionales. Se recomienda también invertir en la correcta configuración del perfil del negocio en plataformas de geolocalización y reseñas como Google Maps y TripAdvisor, dado que estas plataformas suelen ser consultadas de manera intensiva por turistas al momento de decidir opciones de entretenimiento en un destino que no conocen previamente.
Adicionalmente, se sugiere explorar activamente alianzas con el sector hotelero y de agencias de turismo local, que permitan a Tropical Cocktails acceder al flujo constante de más de 3 millones de turistas anuales de manera más directa y con menor inversión publicitaria, aprovechando canales de recomendación ya establecidos. Finalmente, se recomienda utilizar las cifras de este artículo (3 millones de turistas, 65% de ocupación hotelera, 422.000 millones de pesos en ingresos turísticos) como parte del sustento cuantitativo del tamaño de mercado dentro del plan de negocio o del trabajo académico, argumentando que Tropical Cocktails no depende únicamente del consumo local, sino de un mercado ampliado y en crecimiento gracias a la dinámica turística de la ciudad.
Consideraciones sobre estacionalidad turística y competencia por el gasto del visitante
Aunque el artículo destaca una ocupación hotelera relativamente estable del 65% en promedio anual, es razonable suponer que existen variaciones importantes entre temporadas altas (como Semana Santa, vacaciones de mitad de año y fin de año) y temporadas bajas, en las que la afluencia turística disminuye de manera considerable. Para Tropical Cocktails, esto implica la necesidad de diseñar estrategias diferenciadas según la temporada: durante los picos de alta ocupación hotelera, la estrategia de marketing digital debería intensificarse para captar la mayor cantidad posible de turistas de paso, mientras que durante las temporadas de menor afluencia turística, el negocio debería reforzar su comunicación hacia el público local, para no depender exclusivamente de las variaciones del flujo turístico y mantener un nivel de ingresos más estable a lo largo del año.
Asimismo, es importante reconocer que el gasto del turista en entretenimiento nocturno no está garantizado únicamente por el volumen de visitantes que llegan a la ciudad, sino que compite con una oferta amplia y diversa de actividades turísticas disponibles en Santa Marta y sus alrededores: excursiones al Parque Tayrona, tours a la Ciudad Perdida, actividades acuáticas, visitas al centro histórico, y una oferta creciente de restaurantes y bares en distintas zonas de la ciudad. Esto significa que, si bien el tamaño del mercado turístico es una ventaja estructural importante para Tropical Cocktails, el negocio no puede asumir de manera pasiva que ese flujo de turistas se traducirá automáticamente en clientes; por el contrario, debe competir activamente por la atención y el presupuesto de entretenimiento del turista, mediante una propuesta de valor clara, una presencia digital sólida y, en lo posible, alianzas con otros actores del ecosistema turístico que puedan generar recomendaciones directas hacia el negocio. La combinación de un mercado turístico amplio y en crecimiento, junto con una estrategia proactiva de captación de ese segmento, es lo que permitirá a Tropical Cocktails capitalizar plenamente el potencial que revela este artículo.
CONCLUSION
El artículo de La República sobre el impacto turístico de Santa Marta aporta un componente esencial para el análisis de mercado de Tropical Cocktails, que en ocasiones puede pasarse por alto al centrarse únicamente en las tendencias de producto o en las estrategias de comunicación digital: el tamaño y las características del mercado geográfico donde opera el negocio. Comprender que Santa Marta recibe más de 3 millones de turistas al año, con una ocupación hotelera relativamente estable y un volumen significativo de ingresos por turismo, permite a Tropical Cocktails dimensionar de manera realista su potencial de crecimiento, diseñar estrategias de marketing digital diferenciadas para el público turístico y local, y considerar alianzas estratégicas con el ecosistema turístico de la ciudad que amplíen su alcance más allá del consumidor residente tradicional.
Fuente original: https://www.larepublica.co/especiales/lr-santa-marta/el-impacto-turistico-que-ahora-se-vive-en-la-region-desanta-marta-4196853